রেফারেন্স

acm444 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন এবং ব্রাউজিং সংক্রান্ত যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে রক্ষা করা হয় ও কোন কোন ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নীতি
acm444 acm444 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা জানি মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেন করার সময় তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে মনে প্রশ্ন আসে। তাই acm444-এ আমরা কয়েকটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো — পড়ে দেখুন, জানুন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি আর কী করি না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে সহজে লগইন করতে দিতে। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য শুধু সেবার মান বাড়াতে কাজে লাগে — কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সেটা আমাদেরও উদ্বেগ। নিচে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — যেকোনো একটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোন কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে — সরাসরি জানাতে পারবেন এখান থেকে।
ই-মেইল আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ যাচাই করতে পারি এবং গোপনীয়তা বিষয়ক সমাধান পাঠাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস অংশে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন এবং IP ঠিকানাও রাখা হয় — শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে গিয়ে পিন দেন — সেই তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে থাকে, আমাদের কাছে নয়।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ তথ্যের তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর জানিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে রাখা ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে। এতে মোবাইলে বারবার লগইন করতে হয় না। আমরা কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপন চালাই না — শুধু আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে কাজে লাগাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানাব। হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখসহ প্রকাশিত থাকবে।

Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি — আপনার ওয়ালেটের পিন বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য এখানে উল্লেখিত শর্তাবলি কার্যকর। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।